Ксо компании – Корпоративная социальная ответственность

Корпоративная социальная ответственность

Мы убеждены, что, предоставляя услуги миллионам клиентов, важно отвечать ожиданиям социума и соотносить интересы бизнеса с общественными интересами.

МТС рассматривает корпоративную социальную ответственность (далее — КСО) как ответственность за воздействие своих решений и действий на общество и окружающую среду через прозрачное и этическое поведение, которое:

• содействует устойчивому развитию, укреплению здоровья и повышению благосостояния общества;
• учитывает ожидания заинтересованных сторон;
• интегрировано в деятельность Компании и реализуется ею на практике;
• соответствует законодательству и согласуется с международными нормами поведения;
• способствует повышению прозрачности Компании и совершенствованию системы управления.

Одна из целей МТС — интеграция корпоративной социальной ответственности во все аспекты деятельности Компании.

Стратегия развития Компании сформирована и реализуется в соответствии с запросами общества и потребителей. Ее главная цель — повышение качества жизни человека. Под качеством жизни МТС понимает совокупность социально-экономических или иных критериев, отражающих уровень и степень достигнутого благосостояния человека в различных сферах его жизнедеятельности как основного условия устойчивого социального развития гражданского общества и личности.

Принципы и стратегия корпоративной социальной ответственности

Ключевые принципы ведения социально ответственного бизнеса МТС направлены на обеспечение устойчивого развития Компании, роста ее благосостояния и формирования конкурентоспособной экономики. Эти принципы сформулированы с учетом ожиданий всех заинтересованных сторон и закреплены в Политике «Деятельность МТС в области корпоративной социальной ответственности (КСО)», опубликованной на официальном сайте Компании www.mts.ru. Там же представлены социальные отчеты МТС и основные проекты в рамках благотворительности и КСО Компании, информация для осуществления обратной связи. МТС поддерживает постоянный диалог с целевыми аудиториями и дает возможность получить всю информацию о своей социальной деятельности.

Сегодня МТС — полноценный конвергентный оператор. В последние годы мы приобрели компании «Комстар» и МГТС, а также ряд операторов кабельного телевидения (КТВ) и широкополосного доступа (ШПД) в Интернет в различных регионах России, благодаря чему получили возможность удовлетворять самые разнообразные запросы наших клиентов, — теперь среди наших предложений есть и мобильная связь, и провод­ной и беспроводной Интернет, и цифровое ТВ. Подобные приобретения способствуют трансформации МТС из игрока, ориентированного на голосовые услуги, в компанию по передаче данных — data-компанию.

С учетом новой data-направленности Компании в стратегические планы КСО в 2012 году были внесены изменения. В частности, усилена data-составляющая в запланированных мероприятиях. Кроме того, были произведены корректировки в соответствии с требованиями антикоррупционного законодательства США и Великобритании в Политике КСО.

Управление КСО и благотворительностью

На этапах стратегического планирования и в своей каждодневной деятельности мы ориентируемся на принципы корпоративной социальной ответственности. В области управления рисками соблюдение базовых принципов КСО служит эффективным инструментом для предотвращения негативных ситуаций и минимизации их последствий.

Главным органом управления КСО является Совет директоров МТС, который утверждает стратегию корпоративной социальной ответственности и социальные программы, контролируя последовательность и эффективность их выполнения. За планирование, непосредственную реализацию и консолидацию КСО-активностей отвечает вице-президент по управлению персоналом, а также Департамент корпоративной социальной ответственности и внутренних коммуникаций Блока по управлению персоналом, созданный в 2012 году. Планирование и реализацию социальных инициатив МТС в регионах осуществляют сотрудники Департамента по управлению персоналом, назначаемые директорами макрорегионов.

Департамент по связям с общественностью разрабатывает стратегию благотворительной деятельности Группы МТС, а также координирует все благотворительные проекты компании. Стратегию и отчет о результатах благотворительных проектов принимает Наблюдательный совет по благотворительности, в состав которого входят члены Правления компании.

МТС регулярно проводит мониторинг КСО-активностей как на региональном, так и на федеральном уровнях. Вся полученная информация о мероприятиях корпоративной социальной ответственности Компании за год в России и за рубежом консолидируется в публичном Социальном отчете МТС.

Мы также анализируем эффективность реализации Политики КСО на основе установленных на этапе планирования целевых значений ключевых показателей, отраженных в стратегии КСО МТС. На основании полученных результатов Компания оценивает актуальность и полноту Политики в области КСО. В рамках данной оценки обсуждается необходимость пересмотра направлений деятельности в области корпоративной социальной ответственности на будущий год или корректировка значений целевых показателей.

Ответственное ведение бизнеса

МТС реализует принцип ответственного ведения бизнеса. Компания планирует и реализует свои действия таким образом, чтобы они способствовали переменам в обществе, улучшали социальный климат, снижали социальную напряженность и стимулировали развитие общества. Для МТС социальная ответственность — это активная позиция и посильное содействие обществу, государству и конкретному человеку там, где у Компании есть возможность его оказать.

Ключевым принципом ответственного ведения бизнеса МТС является полный запрет на коммерческий подкуп государственных должностных лиц, а также финансирование политических партий, организаций, движений и объединений. МТС не участвует в проектах КСО с целью прямого или косвенного влияния на принятие решений или вознаграждения за принятие решений представителей органов государственной власти, местного самоуправления или иных должностных лиц; не участвует в проектах в пользу политических партий, организаций, движений и объединений; не участвует в благотворительных проектах с участием государственных компаний или государственных должностных лиц, которые носят закрытый характер и раскрытие сведений о которых способно нанести ущерб Компании или ее сотрудникам.

Ответственность оператора связи

Главной задачей МТС видит предоставление всем потребителям качественных, инновационных и доступных продуктов и услуг связи. Ответственность Компании как оператора связи, в частности, заключается в том, чтобы обеспечивать высокий уровень качества предоставляемых услуг за справедливую цену, расширять зону покрытия и емкость сети и развивать новые доступные и социально значимые телекоммуникационные технологии. Принимая эту ответственность, МТС реализует конкретные социальные инициативы. Одна из них — разработка и предоставление социально ориентированных тарифов, учитывающих непосредственные запросы отдельных слабозащищенных в социальном плане групп. Помимо этого Компания постоянно работает над качеством оказываемых услуг связи и уровнем обслуживания абонентов, внедрением программ лояльности и новых, более привлекательных тарифных планов для услуг как мобильной, так и фиксированной связи, а также для доступа в Интернет и платного телевидения.

На протяжении всего отчетного периода мы последовательно снижали стоимость минуты звонка (снижение за год составило 9%), в том числе в роуминге, а также услуг мобильного Интернета (стоимость передачи данных для пользователей Интернета сократилась за год почти на 46%).

Равные возможности

Проблема цифрового неравенства сегодня остро стоит на повестке дня российского общества. Недостаточный уровень проникновения Интернета и современных телекоммуникационных услуг, особенно в регионах России, является сдерживающим фактором инновационного и более динамичного развития страны.

Компания вносит посильный вклад в дело создания равных для всех возможностей за счет предоставления равного доступа к современным технологиям, инновационным продуктам и сервисам, способствующим реализации потенциала личности.

В 2012 году мы реализовывали проекты по запуску услуг доступа в Интернет и ТВ в ряде отдаленных регионов России, вводили специальные социальные тарифы и повышали скорости доступа без увеличения стоимости услуг.

В 2012 году МТС при поддержке Фонда Развития Интернет и «Лиги здоровья нации» запустила социально-просветительский проект «Сети все возрасты покорны», направленный на повышение интернет-грамотности и адаптацию в информационном обществе людей старшего поколения. Проект позволяет людям старшего возраста приобрести практические навыки использования Интернета для решения повседневных задач. Обучающий курс охватывает такие темы, как навигация и поиск информации в Глобальной сети, общение через электронную почту, мессенджеры и социальные сети, интернет-банкинг и коммерция, государственные и социальные услуги, досуг и мультимедийные развлечения (фото, видео, ТВ, радио), правила безопасности. В 2012 году программа стартовала на нескольких площадках в Москве. В дальнейшем планируется проведение выездных семинаров и регулярных уроков интернет-грамотности в центрах социального обслуживания Москвы и городских библиотеках. В 2013 году проект стартует в других регионах России.

Инновации

Мы считаем, что улучшения качества жизни можно добиться за счет повсеместного внедрения передовых технологий, продуктов и сервисов. Распространение инноваций, их использование в повседневной жизни способствуют формированию инновационного типа мышления, что, в свою очередь, стимулирует развитие общества, содействует росту экономики и способствует интеграции страны в мировое сообщество.

В  2012 году мы провели II конкурс молодежных инновационных проектов в сфере телекоммуникаций «Телеком Идея». Цель проекта — выявление и поддержка перспективных идей в области ИКТ, которые могут быть востребованы в бизнесе, инновационных стартапах, в социальной и государственной сферах, студенческом и научном сообществах. К участию в «Телеком Идее» принимаются инновационные проекты на любой стадии разработки — от идеи до ее внедрения и эксплуатации, включая технические решения и программные продукты для систем связи, новые услуги, мобильные и web-сервисы, цифровой контент, маркетинговые и управленческие решения. За два года «Телеком Идея» стала площадкой для взаимодействия и общения талантливой молодежи, заинтересованной в инновациях в сфере ИКТ: в конкурсе приняли участие более 350 проектов из России, Украины и Беларуси. Победители конкурса получили ценные призы от организаторов и партнеров конкурса и возможность реализовать свои проекты совместно с МТС.

Содействие росту экономики и благосостояния общества

Стратегия роста МТС основывается на значительных инвестициях в создание и развитие телекоммуникационной инфраструктуры. Деятельность Компании нацелена на укрепление высокотехнологичного сегмента экономики и рост инвестиционной привлекательности страны. МТС поддерживает инициативы государства, направленные на повышение качества жизни, рост благосостояния общества в целом и всех его граждан в отдельности, и оказывает государству содействие в реализации этих инициатив.

Ответственность перед государством

Государство получает дополнительные средства за счет увеличения налоговых отчислений МТС в бюджеты разных уровней, контрагенты — благодаря росту заказов на товары и услуги со стороны Компании, поставщики капитала — за счет роста финансирования наших инвестиционных программ. Деятельность МТС дает значительный финансовый эффект, бенефициарами которого является очень широкий круг субъектов экономики.

Деятельность МТС на всех рынках присутствия строится исключительно на основе действующего законодательства, в том числе в области налогового регулирования, финансового контроля, санитарно-эпидемиологических норм, трудового права и применимого антикоррупционного законодательства.

Социальные инвестиции

Мы рассматриваем инвестиции в развитие социальной сферы как долгосрочные инвестиции, которые не только способствуют развитию общества, но и создают основу для устойчивого развития Компании. МТС стремится к тому, чтобы наш бизнес способствовал социально-экономическому процветанию регионов России и стран присутствия. Мы даем нашим клиентам новые возможности для общения, развития, труда и творчества, делая их жизнь более полной и многогранной.

Нацеленность на результат

Одним из ключевых принципов МТС в области социальной политики является нацеленность на достижимый и измеряемый результат. Для Компании это означает проведение политики осмысленных социальных инвестиций с прогнозируемым результатом, направленных на решение наиболее острых социальных проблем в интересах общества.

Информационная открытость

Необходимым условием эффективной реализации социальной политики мы считаем постоянный диалог с представителями заинтересованных сторон. Мы информируем общественность о своей деятельности в соответствии с правилами российского законодательства и международными нормами, предусмотренными для публичных компаний. В качестве основного инструмента распространения информации о социальной деятельности МТС мы используем публикацию ежегодных социальных отчетов на информационных ресурсах Компании. Мы применяем международные стандарты при составлении нефинансовой отчетности, а также проходим процедуру ее общественного заверения.

Стратегия МТС в области социальной ответственности строится на основе постоянного анализа текущих бизнес-процессов Компании, степени их соответствия принципам социально ответственного бизнеса, планирования и реализации проектов, выходящих за рамки определенного законом минимума и направленных на повышение позитивного влияния нашего бизнеса на общество.

Мы постоянно стремимся к повышению эффективности проводимой нами социальной политики, для чего внимательно изучаем лучшие российские и мировые практики в области КСО, а также сотрудничаем с различным экспертными и инвестиционными сообществами.

Деятельность МТС в области раскрытия информации определяется требованиями российского законодательства, Комиссии по ценным бумагам и биржам США, Нью-Йоркской фондовой биржи, Устава и внутренними регламентами Компании. По оценкам международного рейтингового агентства Standard & Poor’s, МТС является одной из самых прозрачных компаний в России и СНГ в течение последних нескольких лет.

Политика благотворительности

Мы рассматриваем благотворительность как одну из составных частей социальной ответственности Компании, поэтому наша деятельность в этой области определяется теми же принципами, что и социальная политика МТС:

• приоритетными являются проекты, направленные на повышение качества жизни общества;
• мы нацелены на долгосрочные проекты в области благотворительности, способствующие решению острых социальных проблем, охватывающие широкие слои населения и соответствующие приоритетам государства в области социальной политики;
• мы заинтересованы в проектах, которые могут быть реализованы максимально широко в рамках всех стран, где МТС осуществляет свою деятельность;
• мы реализуем проекты, направленные на формирование равных условий и возможностей для жителей удаленных регионов и крупных центров;
• мы считаем, что современные инновационные технологии оказывают существенный вклад в улучшение качества жизни, поэтому для нас приоритетными являются благотворительные проекты, в рамках которых наши технологии, продукты и сервисы способствуют решению данной задачи;
• мы считаем, что обществом наиболее востребованы благотворительные проекты, направленные на улучшение здоровья, а также проекты, способствующие гармоничному развитию подрастающего поколения;
• мы готовы к сотрудничеству с органами власти, некоммерческими организациями, представителями бизнес-сообщества в реализации совместных благотворительных программ, соответствующих социальной политике и политике благотворительности МТС, на условиях равного партнерства и при условии соблюдения применимых к Компании законодательных и иных ограничений.

Наша Компания уже второй год успешно реализует благотворительную программу под названием «Подари добро!» (www.dobroedelo.mts.ru). Цель проекта — оказание помощи детям, нуждающимся в срочном лечении. Отказавшись от расходов на корпоративные сувениры, Компания подарила надежду на полноценную и здоровую жизнь детям из разных уголков России.

К 2012 году помощь была оказана более 30 малышам.

Кодекс делового поведения и этики ОАО «МТС»

Кодекс делового поведения и этики ОАО «МТС», далее Кодекс, является внутренней политикой Компании, целью которой является установление стандартов и требований, направленных на предотвращение различного рода злоупотреблений и содействие честному и этичному ведению бизнеса. В Кодексе дается определение различных аспектов взаимоотношений сотрудников ОАО «МТС» с Компанией как с работодателем, нормы внутрикорпоративного поведения, а также правила взаимодействия сотрудников ОАО «МТС» с третьими сторонами. Кодекс обязателен для исполнения всеми сотрудниками Компании вне зависимости от занимаемой ими должности, а также членами Совета директоров.

Кодекс определяет правила и запреты в связи со следующими аспектами деятельности Компании и сотрудников:

• Возможные конфликты интересов.
• Запрет на какие-либо действия не соответствующие нормам антикоррупционного законодательства Российской Федерации, Закона США «О противодействии коррупции за рубежом», Закона Великобритании «О взяточничестве», аналогичного законодательства государств, на территории которых Компания осуществляет свою хозяйственную деятельность, а также внутренним политикам ОАО «МТС».
• Подарки и развлекательные мероприятия.
• Использование и охрана конфиденциальной информации.
• Операции с ценными бумагами Компании с использованием инсайдерской информации.
• Защита и использование имущества Компании.
• Конкуренция и добросовестное ведение сделок.
• Раскрытие информации.
• Соблюдение действующего законодательства и внутренних документов МТС.
• Аспекты защиты интеллектуальной собственности ОАО «МТС» и других правообладателей.
• Деловое общение с коллегами и партнерами.
• Бухгалтерский учет и его документирование.
• Запрет на дискриминацию, а также любое неподобающее поведение на рабочем месте.
• Каналы получения информации о требованиях Кодекса, а также способы информирования Компании о нарушениях положений Кодекса.

В 2012 году для обучения сотрудников МТС основам Кодекса делового поведения и этики мы разработали и внедрили специальный курс с идентичным названием «Кодекс делового поведения и этики». В отчетном периоде курс прослушало более 10 тыс. человек.

Охрана окружающей среды

Любая социально ответственная компания обязана вести бизнес с учетом возможного влияния своей деятельности на окружающую среду. В основе бизнеса МТС лежит принцип бережного отношения к природе — мы стремимся оказывать минимальное воздействие на экологию и снижать это влияние, насколько это возможно. В решении этой задачи Компания руководствуется требованиями природоохранного законодательства, а также нормами ответственного ведения бизнеса.

Управление экологической деятельностью МТС ведется в каждом макрорегионе ответственными подразделениями. Ответственность за проведение необходимых мероприятий по экологии возложена на Административный блок, Департамент недвижимости и Отдел управления офисами.

С конца 2012 года МТС приступила к реализации проекта «ЭКО-телеком» во всех офисах и дочерних компаниях в России и за ее пределами. Цель проекта — призвать сотрудников Компании участвовать в решении социально значимых проблем в обществе, в том числе направленных на защиту экологии.

В рамках проекта МТС реализует программу «Эко-офис», предусматривающую внедрение принципов рационального использования электроэнергии, расходных материалов для оргтехники, раздельного сбора мусора и экологичной утилизации отходов, а также программы популяризации бережного отношения к окружающей среде. Мы стараемся шире взглянуть на окружающий нас мир, задумываемся о сохранении природы и ее ресурсов.

Примером нашего неравнодушного и проактивного отношения к проблемам окружающей среды являются такие эко-инициативы, как сбор отработанных батареек (запуск инициативы состоялся в 2012 году),  дни «Бумажного бума» — сбор макулатуры в офисах МТС, ужесточение требований и контроля над сортировкой и дальнейшей переработкой твердо-бытовых отходов, вывозимых из офисов Компании.

С 2010 года в Компании действует федеральная программа энергоэффективности, направленная на оптимизацию энергопотребления оборудования сетей связи. Программа включает в себя использование специальных М2М-модулей и телематических услуг МТС для онлайн-мониторинга энергопотребления и расхода тепловой энергии базовыми станциями и другими элементами инфраструктуры сети. Благодаря инновационным технологиям, Компания смогла выстроить прозрачную систему анализа и учета потребляемой энергии, реализовывать комплекс мер по сокращению издержек и в результате экономить не только средства Компании, но и ценные природные ресурсы.

Президент
ОАО «Мобильные ТелеСистемы»
А.А. Дубовсков

Главный бухгалтер
ОАО «Мобильные ТелеСистемы»
А.В. Дворецких

www.report2012.mts.ru

Корпоративная социальная ответственность компании

Понятие корпоративной социальной ответственности в обиход мирового бизнес-сообщества вошло в 50-х — 60-х годах прошлого столетия, когда данная концепция стала внедряться на предприятиях США и Канады. На тот момент оно воспринималось исключительно как забота о персонале собственной компании и оказание помощи местным органам власти. В 70-е годы в связи с ростом беспокойства о состоянии окружающей среды понятие корпоративной социальной ответственности стало включать в себя и заботу об экологической ситуации в своей стране.

Сегодня западные теоретики менеджмента, говоря о корпоративной социальной ответственности, предлагают концепцию 3P. Данная концепция предполагает, что руководители предприятий будут уделять равное внимание работе на прибыль (profit), заботе о персонале, клиентах и партнерах (people) и мероприятиям, направленным на защиту окружающей среды (planet).

«Корпоративная социальная ответственность компаний направлена на соблюдение интересов самых разных членов общества, — рассказывает генеральный директор рекрутингового агентства Penny Lane Personnel Татьяна Долякова. — Чем масштабнее бизнес компании, тем больше влияния она оказывает на жизнедеятельность окружающей среды, включая сотрудников, клиентов, партнеров, экономическое пространство, экологию, образовательные и культурные процессы. Корпоративная социальная ответственность предполагает выполнение ряда обязательств — как экономического свойства, так и социального. Сюда входит своевременная оплата налогов, предоставление новых рабочих мест, обеспечение работников комфортными условиями работы: от бесплатного абонемента в фитнес-клуб вплоть до предоставление жилья старейшим сотрудникам компании или молодым семьям. Но, пожалуй, самая распространенная трактовка КСО — это благотворительная деятельность организации».

Многие отечественные и зарубежные компании создают собственные благотворительные фонды. «Сегодня в обществе постепенно меняется подход к благотворительности от простого финансирования общественных и благотворительных организаций, которые самостоятельно распределяют средства между различными проектами, к партнерскому участию всех сторон — бизнеса, общества и власти, — считает директор по коммуникациям, благотворительным и спонсорским проектам JTI в России Анатолий Верещагин. — Результатом активного взаимодействия всех участников становится появление долгосрочных социальных программ, которые в равной степени интересны для общества и решают конкретные социальные задачи. Такая модель сегодня получила название «социальное партнерство»».

Исторический опыт США

В США о корпоративной социальной ответственности начали задумываться еще в конце XIX — в начале XX вв. Многие американские политики и бизнесмены выражали уверенность в том, что предприятия обязаны всячески содействовать общественному благосостоянию. Например, сталепромышленник Эндрю Карнеги спонсировал строительство более чем 2 тысяч публичных библиотек. А Джон Рокфеллер создал благотворительный Фонд Рокфеллера.

Однако в 30-е годы в США разразилась Великая депрессия, и руководители компаний перестали задумываться о какой бы то ни было социальной ответственности корпораций. Люди отнеслись к этому с пониманием, поскольку сами ждали от бизнеса только прибыли и наличия рабочих мест.

Примерно в середине 50-х годов в США укреплялось сотрудничество между бизнесом и правительством, был создан комитет по экономическому развитию. В него вошли самые видные представители мира бизнеса с целью консультировать правительство по экономическим вопросам. Значение этого комитета возрастало, поскольку увеличивалась степень участия делового сообщества в решении проблем государственной и социальной политики.

В настоящее время все ведущие американские компании выстраивают свои стратегии долгосрочного развития, основываясь на принципах корпоративной социальной ответственности. Например, сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s перешла на упаковочные материалы из небеленой бумаги вторичного производства и тем самым на 30% снизила объем своих твердых отходов.

В сети кофеен Starbucks продается только «справедливый» кофе. Это значит, что продаваемая продукция была изготовлена без использования детского труда и с соблюдением всех социальных и санитарных норм.

Одним из лучших примеров долгосрочной благотворительной программы является кампания корпорации Avon «Вместе против рака груди». Эта программа реализуется на территории нескольких стран мира. Часть средств от продажи косметики и парфюмерии марки Avon перечисляется в фонд, который финансирует медицинские исследования рака груди, а также диагностику и лечение женщин, страдающих этим заболеванием.

Руководители многих западных компаний поняли: ценой, качеством и функциональностью продукта удивить потребителя становится все сложнее и сложнее. И выделиться на фоне конкурентов — тоже. Главными козырями бизнеса становятся эмоциональная вовлеченность клиентов и общие ценности производителя и покупателя. А концепция корпоративной социальной ответственности — именно то, что поможет эффективно использовать эти козыри.

На российской почве

Крупные отечественные компании постепенно переходят на международные стандарты корпоративного управления, внедряя в том числе и концепцию социальной ответственности. К сожалению, Россия часто перенимает западные теории, не будучи к ним экономически подготовленной. Как утверждают специалисты, наибольшую активность во внедрении КСО проявляют только те компании, которым нужен выход на мировой рынок.

Однако не может не радовать тот факт, что социальная ответственность бизнеса перестала быть пустым звуком для российских предпринимателей.

«С учетом молодости отечественного бизнеса российские компании достаточно активно реализуют в своей деятельности КСО, — говорит генеральный директор рекрутингового агентства Penny Lane Personnel Татьяна Долякова. — Формы внедрения КСО у нашего бизнес-сообщества — самые разнообразные. К ним относятся и добровольное медицинское страхование, и компенсация расходов на питание сотрудников, и обеспечение бесплатного горячего питания, оплата фитнес-клубов, детских садов, бесплатные билеты в театры и кинотеатры, поддержка и основание собственных благотворительных фондов. Очевидно, что социальное благополучие сотрудников является дополнительным стимулом в развитии компании и успешной реализации коммерческой стратегии. За рубежом компании, особенно производственные, чтут правила защиты экологии. Так что любой российской компании, выходящей на международный рынок, нужно соответствовать. К примеру, «ЛУКОЙЛ» объявила о введении международных стандартов экологической сертификации ISO и OHSAS, а вскоре после этого приобрела в США компанию Getty Petrolium с сетью ее заправок. «Вимм Билль Данн» получила международный сертификат соответствия British Retailer Consortium, после чего стала активно продвигать свой бренд за рубежом. На сайтах многих отечественных компаний и филиалов западных организаций, таких как «РЕНОВА-СтройГруп», Группы HSBC, отдельные страницы посвящены корпоративной социальной ответственности».

«Главный шаг, на мой взгляд, это то, что внедрение элементов КСО в организации становится модным, это стало своего рода правилом хорошего тона, — отмечает директор по персоналу компании «Информзащита» Ольга Козлова. — Приятно, что соблюдением ТК в России уже никого не удивишь, и бизнес обретает все более и более человеческие черты».

Если говорить о филиалах иностранных компаний в России, то о том, как работает концепция корпоративной социальной ответственности, рассказал директор по коммуникациям, благотворительным и спонсорским проектам JTI в России Анатолий Верещагин: «На глобальном уровне JTI выделяет три основных направления социального партнерства. Но в России мы принципиально сконцентрировались на двух. Первое направление — это поддержка старшего поколения и повышение уровня грамотности взрослого населения. В этом направлении мы помогаем пенсионерам и участникам Великой Отечественной войны.

Последние несколько лет вместе с общественными фондами и местными органами власти мы проводим специализированные программы помощи пожилым людям — «Серебряная весна» и «Осень надежды». Это масштабные проекты, которые проводятся одновременно в трех российских регионах — Москве, Санкт-Петербурге и Липецкой области — и охватывают более 10 тысяч ветеранов и пенсионеров. Накопленный опыт мы использовали для запуска новой большой инициативы — Программы социального партнерства JTI. Программа направлена на помощь ветеранам Великой Отечественной войны и отличается обширной географией. При этом в обоих случаях наша помощь не ограничивается только материальной поддержкой. Одна из важнейших задач всех программ — с помощью праздничных концертов создать условия условий для активного участия пожилых в социальной жизни и помочь им чувствовать себя полноценными членами общества.

Второй блок — это развитие культурных проектов и сохранение мирового культурного наследия. Здесь мы работаем с крупнейшими национальными музеями и театрами, среди которых — Большой театр, Мариинский театр, МХТ имени Чехова, Эрмитаж и Пушкинский музей. Мы проводим программы, основная цель которых — открыть доступ к сокровищам русской культуры для всех желающих в любой точке мира».

Итак, система корпоративной социальной ответственности не только предоставляет бизнесмену возможность продемонстрировать свою гражданскую позицию, но и является действенным инструментом, с помощью которого можно существенно повысить конкурентоспособность компании. КСО помогает развивать новые продукты и производства, а затраты на социальные программы окупаются за счет выросшей лояльности клиентов.

Билеты в театр для ваших сотрудников вы можете приобрести заказав их на сайте www.biletico.ru

Ксения Герасимова

hr-portal.ru

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ | Устойчивый бизнес

Корпоративная социальная ответственность для современных компаний является одним из основных векторов развития.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) – это реализация интересов компании посредством обеспечения социального развития ее коллектива и активного участия компании в развитии общества

Понятие КСО включает:

• ответственность организации перед партнерами;
• социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями;
• корпоративное развитие;
• здоровье и безопасность персонала на рабочем месте;
• ответственная политика в отношении работников, управление развитием персонала;
• экологическая ответственность, экологическая политика и использование природных ресурсов;
• взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем;
• ответственность организации перед обществом в целом.

Необходимость повышения социальной ответственности бизнеса отмечается сегодня на самом высоком государственном уровне. При этом особо важная роль в этом процессе отводится госкорпорациям и компаниям с государственным участием.

Принципы КСО должны внедряться в деятельность компаний на системной основе и быть интегрированными во все бизнес-процессы. При принятии решений компаниям необходимо учитывать не только экономические, но также социальные и экологические факторы, что позволит им управлять влиянием своей деятельности на общество и окружающую среду и быть подотчетным за него. При этом компаниям важно понимать, что КСО не является необязательным дополнением к их основной деятельности и не ограничивается филантропией.

Корпорации, которые пытаются уклоняться от КСО, как правило, в развитых странах не имеют перспективы успешного развития, не обладают необходимым имиджем, не пользуются повышенным спросом товары и услуги, производимые такими корпорациями. К сожалению, в наших реалиях не все топ-менеджеры корпораций пока понимают важность и необходимость ведения деловой практики КСО в своей деятельности. Однако нельзя отрицать тот факт, что все более популярным становится готовить социальную отчетность, несмотря на то, что многие компании направляют свои усилия по КСО в основном на благотворительность, не затрагивая многих важных вопросов, охватываемых концепциями этой деятельности.

Критериями качества внедрения принципов КСО являются:

• качество менеджмента;
• качество продукции;
• способность привлекать и удерживать квалифицированные
  кадры;
• финансовая прочность;
• эффективное использование корпоративных активов;
• долгосрочная инвестиционная привлекательность;
• склонность к использованию новых технологий;
• ответственное отношение к обществу и окружающей среде.

Следование принципам социальной ответственности способствует более эффективному достижению компаниями их стратегических целей, так как позволяет осуществлять долгосрочные инвестиции в создание благоприятного социального окружения. Таким образом, бизнес реализует свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости.

 

csrjournal.com

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В СИСТЕМЕ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

В статье рассматриваются вопросы формирования системы корпоративного управления в организациях, базирующейся на принципах корпоративной социальной ответственности, ее особенности и преимущества для разных групп заинтересованных лиц.

В современных условиях большинство компаний, эффективно функционирующих и развивающихся, используют в практике своей деятельности принципы корпоративного управления.

Корпоративное управление представляет собой такой способ взаимодействия совета директоров, менеджмента, акционеров компании, а также других заинтересованных лиц (контрагентов, сотрудников, потребителей продукции или услуг компании), при котором максимизируется прибыль компании, и справедливо распределяются результаты её деятельности.

Другими словами, корпоративное управление предполагает систему взаимодействия и взаимного контроля между руководством компании, советом директоров, акционерами и другими заинтересованными лицами, обеспечивающую осуществление целей компании при соблюдении интересов всех заинтересованных сторон (стейкхолдеров).

Придерживаясь принципов корпоративного управления, все заинтересованные лица получают определенные выгоды.

Основными преимуществами для компаний, которые дает соблюдение принципов корпоративного управления, являются следующие:

• улучшение имиджа;
• расширение доступа к дешевому капиталу;
• доступ к долгосрочным инвестициям;
• успешный поиск стратегических партнеров;
• эффективное использование собственного капитала;
• улучшение управления компанией [1].

Основные преимущества для акционеров/ инвесторов от соблюдения принципов корпоративного управления заключаться в следующем:

• возможность осуществления контроля над деятельностью компании;
• подотчетность руководства компании акционерам/ инвесторам;
• снижение рисков при принятии инвестиционных решений;
• соблюдение прав и интересов всех акционеров/ инвесторов.

Придерживаясь принципов корпоративного управления, компания, с одной стороны, значительно улучшает свои имидж в глазах инвесторов, так как для них это является отчетливым показателем того, что такой компании можно доверять и быть уверенным, что в ней полностью учтут их интересы, а их права не будут нарушены. С другой стороны, доступность и открытость всей существенной информации о деятельности компании помогают значительно снизить риски при принятии инвесторами инвестиционных решений. Например, международное рейтинговое агентство Standard & Poor’s в результате опросов пришло к выводу, что для 80% инвесторов качество корпоративного управления является одним из основных факторов принятия инвестиционных решений.

В то же время, внедрение концепции корпоративного управления, базирующейся на принципах корпоративной социальной ответственности, несет с собой ряд преимуществ для общества в целом.

Социальная значимость корпоративной практики управления проявляется в исключительных возможностях корпораций достигнуть баланса взаимоотношений основных социальных групп и социальных институтов, вовлеченных в рыночное взаимодействие, и способствовать развитию их конструктивных взаимоотношений.

Принципы корпоративной социальной ответственности позволяют обеспечить компромисс между интересами акционеров, менеджеров, работников и потребителей, получением прибыли и защитой окружающей среды, рентабельностью и социальной справедливостью.

Безусловным социально значимым аспектом становится способность корпораций реализовать в управленческой практике идею ответственности современного бизнеса перед обществом, поскольку сегодня общественность требует от компаний не только высоких экономических показателей, но ожидает существенного вклада в развитие самого общества, добровольного отклика компаний на существующие социальные проблемы и реализацию социально-значимых проектов: развитие трудового потенциала работников, охрану здоровья, создание безопасных условий труда, социально-ответственную реструктуризацию, развитие местных сообществ, природоохранную деятельность, ресурсосбережение и т.д.

Таким образом, компания, в дополнение к экономической ответ­ственности перед своими акционерами и инвесторами, призвана «учитывать социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и коллективы, в которых происходит её деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом» [2]. Концепция корпоративной социальной ответственности не отрицает экономический мотив максимизации прибыли, но считает его подчиненным по отношению к другим стратегическим целям. Хозяйственное развитие, в конечном счёте, определяет не система цен, а система культурных ценностей, на которой покоится экономика [3].

Социальная безучастность корпораций, проявляющаяся в безответ­ственной деятельности в сферах экологии, здравоохранения, безопасности, в области учета гражданских прав, защиты прав потребителей и т.д., согласно железному закону ответственности [4] Кита Дэвиса, в долгосрочной перспективе неизбежно приведет организацию к потере авторитета и положения в обществе. Закономерно, что подобный социальный протест способен не только снизить экономическую эффективность компании, но и, в конечном счете, привести организацию к банкротству.

Как справедливо отметил бывший генеральный секретарь ООН Кофи Аннан, раньше было модно считать корпорации несущими ответственность только перед своими акционерами и заявлять, что делом бизнеса является сам бизнес. «В настоящее время наиболее просвещенные руководители компаний уже осознают, что репутация и даже финансовые результаты деятельности их фирм напрямую зависят от того, являются ли корпорации достойными членами гражданского общества. Они понимают, что потребители озабочены состоянием окружающей среды и не одобряют использование детского труда. То, что имеет смысл для обычных и достойных граждан, все в большей мере становится имеющим смысл и для бизнеса».

Учитывая сложившуюся ситуацию, социально ответственная кор­поративная политика и практика стремительно становятся обязательными элементами предпринимательства, а ведущие компании превращают концепцию социальной ответственности в самое современное средство обеспечения своего конкурентного преимущества. Использование в стратегических планах развития принципов социальной ответственности бизнеса повышает адаптивность компании на рынке и качество её системы управления, способствует легитимизации деятельности бизнес-структур в глазах общественности, тем самым, укрепляя репутацию и имидж корпорации, повышая её инвестиционную привлекательность, а в долгосрочной перспективе служит условием экономической эффективности.

 

1. Международные принципы корпоративного управления: содержание, внедрение на российских пред- приятиях//Информационно-аналитический бюллетень. Выпуск №27, 6 декабря 2004г.
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М: Дело, 2000 г. — 704 с
3. Веблен Т. Теория праздного класса. М.. 1984. [Электронный ресурс] // Центр гуманитарных технологий. URL: http://gtmarket.ru/laboratory/basis/5890
4. Davis К., Blomstrom R.L. Business and Its Environment. New York: MacGraw-Hill, 1966. — 174-175.

 

 

csrjournal.com

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ | Устойчивый бизнес

Корпоративная социальная ответственность организации заключается в реализации ее интересов посредством обеспечения социального развития коллектива организации и ее активного участия в развитии общества.

Деятельность организации – это адекватная реакция на быстрые перемены, непрерывно меняющиеся технологии и неопределенность среды. Поэтому технологии современного управления должны включать сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывных адаптаций к изменениям внешней среды. Все это требует существенных изменений в принципах, методах и формах работы организации и подходах к формированию системы корпоративного управления, которая, в свою очередь, должна базироваться на принципах корпоративной социальной ответственности.

В объединенной Европе понятие корпоративной социальной ответственности определяется как «Концепция интеграции заботы о социальном и экологическом развитии в бизнес-операциях компаний во взаимодействии со своими акционерами и внешней средой» [1] и охватывает такие направления:

• формирование и укрепление имиджа и деловой репутации;
• корпоративное развитие — проведение реструктуризации и организационных изменений с участием представителей от высшего менеджмента компаний, их персонала и общественных организаций;
• корпоративная этика;
• экологическая политика и использование природных ресурсов;
• политика в отношении персонала;
• здоровье, безопасность и охрана труда, соблюдение прав человека;
• взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем;
• социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями своей продукции и услуг;
• PR-обеспечение перечисленных направлений.

Социальная ответственность корпорации делится на внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя социальная ответственность – это, прежде всего, деловая практика по отношению к собственному персоналу, которая включает такие направления деятельности:

• безопасность (в том числе пожарная, экологическая и промышленная безопасность) и охрана труда;
• стабильная выплата заработной платы;
• поддержание социально значимой заработной платы;
• дополнительное медицинское и социальное страхование работников;
• развитие человеческого капитала работников через различные обучающие программы, подготовку и повышение квалификации;
• помощь в критических ситуациях.

Внешняя социальная ответственность включает в себя:

• спонсорство и корпоративная благотворительность;
• участие в экологических программах государства, региона, муниципального образования;
• взаимодействие с местным сообществом;
• готовность корпорации участвовать в кризисных ситуациях;
• выпуск качественной продукции.

Как отмечается в [2], основными причинами, побуждающими компании уделять особое внимание вопросам социальной ответственности, являются:

• глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;
• растущие размеры и влияние компаний;
• усиление механизмов государственного регулирования;
• «война за талант» – конкуренция компаний за персонал;
• рост гражданской активности;
• возрастающая роль нематериальных активов (репутации и брендов).

1. Корпоративная социальная ответственность. Новая философия бизнеса: Учебное пособие. – М.: Внешэкономбанк, 2011. – 56 с.
2. Бурчакова М.А. Становление системы социальной корпоративной отчетности: международный опыт и Россия // Экономический анализ: теория и практика. — 2009. — № 8(137). — С. 36-43.

csrjournal.com

Корпоративная социальная ответственность компании и ее сотрудников

Темы материала

Чтобы понять, что такое ответственность бизнеса за социальную защищенность своих подчиненных и общества в целом, стоит вспомнить начало зарождения этого явления.

В середине XX-го века в Америке и прогрессивных странах Европы, меняющиеся условия общественного сознания и деловых отношений, привели владельцев частного бизнеса к пониманию — только заботясь о ресурсах, можно добиться больших успехов.

Проявлялось это в появлении новых стандартов для условий работы, качестве медицинского обслуживания сотрудников — страховые полисы, включающие в себя оплату внушительного списка заболеваний и оплачиваемые больничные листы.

Денежная помощь сотрудникам при несчастных случаях, бесплатные завтраки и обеды на предприятиях. Все эти факторы возникали постепенно, в конкурентной борьбе за рынок сбыта и лучшие заказы. За счет них складывалась репутация фирмы, а значит повышалось доверие со стороны общественности.

Стали создаваться профсоюзы на крупных предприятиях — они вели активную борьбу за права рядовых сотрудников. Уже никто из управленцев и владельцев не мог без причины уволить сотрудника, сократить его должность.

В начале 80-ых годов XX века начали возникать проблемы с природным фоном — вредные выбросы в воздух, воду и землю отравляли обширные территории, люди больше болели.

Из-за этих причин, корпорации-производители были вынуждены переходить на «чистые» отходы — устанавливались очистные сооружения, фильтры, применялись улучшенные технологии обработки материалов.

Представители власти также были вовлечены в меняющиеся условия на фирмах, и вне их. Общественное мнение выступало за отмену «диких» методов капитализма, бизнес переходил на «человеческие» нормы.

Сегодня основными направлениями ответственности в социальном плане являются:

• Рост успешности компании
• Улучшения условий для работников, крепкие отношения с партнерами
• «Чистые» отходы

Чем крупнее компания, тем строже относится к выполнению обязательств, взятым на себя перед обществом. Ведь это влияет на имидж фирмы, успешность сделок, адаптацию в мировом сообществе.

Давая своим работникам удобные места для работы, возможность лечиться и отдыхать со льготами, владельцы показывают себя ответственными работодателями. Независимые волонтерские фонды помощи, открываемые ими, решают проблемы бездомных, тяжело больных, безработных.

Государственные органы помогают правильно распределить средства нуждающимся. Действуя совместно, государство и бизнес качественно меняют уровень жизни народа. Это и есть проявление социальной ответственности.

Как начиналось в Соединенных штатах Америки?

Уже в конце XIX-го столетия, в Америке появились первые меценаты, которые жертвовали огромные суммы для развития и образования людей. Крупный магнат Рокфеллер создвал центры добровольных пожертвований для больных и бездомных.

Владелец сталелитейных заводов Карнеги на свои средства открывал бесплатные библиотеки для всех. Это были добровольные начинания, для повышения образованности населения, помощи самым незащищенным слоям.

Правда, во время Великого кризиса — 30-е годы XX века, добровольные пожертвования были приостановлены. Основными задачами стали сохранение рабочих мест, и возможность выплачивать заработок рабочим. Страна переживала не лучшие времена, было не до благотворительности.

После выхода из кризиса, в Америке снова стали возникать центры помощи, создавались общественные школы, библиотеки. Стабильность в экономике позволяла владельцам думать уже не только о заработках рабочим.

В крупных компаниях появились льготы для рабочих, столовые, доставка бригад на предприятие. Помощь малоимущим и сиротам. Ответственность за социальный уровень в обществе заново возрождалась, развивалась.

Владельцы крупного бизнеса основали фонд «Развитие экономики». Здесь политики и представители власти получали консультации по вопросам бизнеса, финансов. Действуя сообща, частные предприниматели и государство добивались экономической стабильности.

Сегодня широко известные, мировые компании работают по принципам безотходности, или без вредных выбросов, и отходов. Эти меры позволяют не ухудшать состояние экологии, не нарушать природный фон.

Не использование детского труда, отказ от сомнительных партнеров — показатель ответственности компании за себя и общество. Успешно развиваясь, бизнес может помогать обычным людям, и делает это.

Известны примеры, когда успешные предприниматели становились добровольными спонсорами для исследований болезней рака, СПИДа, полиомиелита. И не только исследования, но и лечение оплачивалось их средствами.

Такие способы показывают заботу о каждом человеке. А каждый человек становится участником глобального проекта — ответственности за себя, за свою работу, страну, планету.

В странах западного мира, ведущие бизнесмены давно пришли к выводу, что только качество и низкая цена — это не все, что может привлечь покупателя, клиента. А имидж компании, ее общественная деятельность, становятся отличным способом завоевать потребителя.

Корпоративная социальная ответственность в России

У нас сравнительно недавно стали применяться мировые стандарты ведения бизнеса. Крупные компании, начинающие выходить на международный уровень, переходят на правила, принятые в мировом сообществе.

Это касается всего, что связано с деятельностью фирмы, ее влиянием за пределами организации. Ответственность в социальном плане также подстраивается под общепринятые мерки.

Характерно то, что бизнес, не пытающийся выйти за пределы нашей страны, не применяет нормы, обязательные в мире. Есть организации, разного масштаба, не соблюдающие условия для работников.

Теневые формы ведения дел — не выплачиваются налоги, не отчисляются НДС, нет официального трудоустройства сотрудников, никаких гарантий. В таких фирмах не оплачивается отпуск, больничные листы, отпуск по уходу за ребенком.

Можно назвать такие предприятия социально безответственными. Люди, работающие там, также не несут никакой ответственности — нормой считаются прогулы, кражи, не исполнение своих рабочих обязанностей.

Есть крупные компании, частично исполняющие закон — в отчетах для ФНС показывается малая часть зарплаты сотрудников, налоги платятся не полностью. Все льготы также наполовину. Рядовые сотрудники здесь социально защищены только на 50%.

Организации такого типа не смогут выйти со своим бизнесом или продуктом на международный уровень — несоблюдение общих стандартов и правил закрывает все двери в мировом сообществе.

Новая волна молодых предпринимателей и бизнесменов, напротив, ориентирована на организацию своих предприятий по мировым стандартам. Рабочие, служащие здесь являются основным ценным ресурсам, им создаются условия для нормальной работы, отдыха.

Например, дополнительные медицинские страховки, оплачиваемые работодателем, бесплатное питание на работе, удобные рабочие места, столовые. Льготные условия для лечения в санаториях, возможность обучаться за счет фирмы — все это привлекает лучших работников, предприятие процветает.

Все больше компаний переходят на использование очистных сооружений на своих производствах, органические материалы, фильтры, вторичные ресурсы — эти меры помогают сохранять природный фон, избегать нанесения вреда людям.

Свои достижения фирмы выкладывают на собственных официальных сайтах, что помогает узнать о них широким массам населения во всем мире. Создается делами хорошая репутация компании, способствующая успеху.

Ответственность в социальном плане у нас в стране развивается по 2-м направлениям:

• Помощь людям преклонного возраста и участникам ВОВ
• Повышение образованности молодых людей

Для нормальной жизни людей преклонного возраста, ветеранов войны выделяются средства помощи, организовываются разные мероприятия с их участием. Такие меры помогают пожилым чувствовать себя нужными, защищенными.

Для молодежи и взрослых организовываются семинары, обучающие центры, курсы переподготовки — все, что помогает успешно начать свою самостоятельную жизнь, и остаться в ней востребованным.

Широкую поддержку получают центры исторического и культурного наследия страны — музейные экспозиции, театры. С помощью спонсорских вложений, организовываются турне, выездные выставки, сайты, с богатым наследием. Это дает возможность большему числу людей во всем мире познакомиться с традициями, шедеврами наших народов.

Крупнейшие корпорации — Газпром, Аэрофлот, Сбербанк, РЖД работают в условиях повышенной ответственности перед социумом. Учитываются интересы сотрудников компаний, их клиентской базы. Эти организации с успехом реализуют себя в нашей стране, и за рубежом.

Только находясь во взаимодействии и сотрудничестве с общественностью, большой бизнес способен успешно реализовывать свои коммерческие стратегии, стабильно развиваться. Формируя общество, помогая ему реализовать свои планы, потенциал, они становятся популярными, нужными.

Относясь бережно к ресурсам фирмы, в которой работает, к своему дому, окружающей среде, детям, родителям, человек повышает ответственность в социальном плане. Ответственность предприятия, фирмы складывается из ответственности каждого из нас.

Все эти факторы, связанные между собой, создают тот особый склад отношений к себе, к окружению, который и понимается по корпоративной социальной ответственностью.

biznes.qoon.ru

Современная корпоративная социальная ответственность

Сущность и содержание корпоративной социальной ответственности

В настоящее время единого подхода к определению термина «корпоративная социальная ответственность» не существует. Также ее принято отождествлять с социальной ответственностью бизнеса.

С течением времени взгляды на понимание сущность и содержания корпоративной социальной ответственности (КСО) претерпевали определенные изменения. Основные этапы трансформации концептуальных основ понимания сущности социальной ответственности представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Эволюция концептуальных основ управления КСО. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Изначально она воспринималась в качестве профессиональной этики, основанной на необходимости защиты общества от потенциально возможных нежелательных последствий той или иной профессиональной деятельности.

Несколько позже она стала восприниматься как необходимая «плата за успех». Сама же бизнес должен был нести добровольные обязательства перед обществом, направляя часть своих средств на его совершенствование.

Сами корпоративные структуры стали восприниматься в качестве социальных институтов, интегрированных в систему общественных интересов.

В середине ХХ века КСО стала отождествляться с социальной ответственностью бизнесмена и лиц, этим бизнесом управляющих. Несколько позже, в 1970-е гг. было разработано три базовые концепции КСО:

• концепция разумного эгоизма;
• концепция корпоративного эгоизма;
• концепция корпоративного альтруизма.

В результате КСО стала находить свое отражение в соответствующем корпоративном поведении. Ее основой считалось вовлечение заинтересованных сторон, благосостояние граждан и повышение качества их жизни, а также юридическая, экономическая и социальная ответственность.

В 80-х гг. ХХ века была сформирована двухсторонняя модель стейкхолдерских отношений. Фундаментальным представлением о КСО стала социальная вовлеченность бизнеса, его соответствие социальным нормам, ценностям и ожиданиям.

Далее КСО была интегрирована в корпоративную стратегию бизнеса и фактически стала ее неотъемлемой частью. Социальная ответственность превратилась в базис развития бизнеса в долгосрочной перспективе.

Начиная с 2000-х гг. произошло переосмысление КСО и ее общественно признание. Именно с тех пор и начался современный ее развития.

Корпоративная социальная ответственность в современном мире

Замечание 1

В современном мире под корпоративной социальной ответственностью в широком смысле следует понимать принятие на себя бизнес-организациями ответственности за свою деятельность. Подобная ответственность проявляется в отношении персонала, окружающей среды и общества в целом.

Иначе современная КСО может быть определена в качестве совокупности обязательств, принимаемые на себя компаниями в части защиты общественных интересов и его дальнейшего развития.

Сегодня социальная ответственность бизнеса тесно связана с наличием у общества определённых ожиданий по отношению к менеджменту и собственникам корпораций с одной стороны, и осознанием бизнесов своей ответственности перед трудовым коллективом, обществом и индивидуумом за свои действия и их социальные последствия с другой стороны.

Основные направления социально ответственного поведения бизнес-организаций в современном мире представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Основные направления КСО в современном мире. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Бизнес более не является независимым, напротив, он интегрирован и прочно вплетен в общественную систему. Более того, деятельность компаний, особенно крупных, оказывает существенное воздействие на окружающую среду и общество в целом. В связи с этим повышается и расширяется роль корпоративной социальной ответственности.

Характерной особенностью современного этапа развития КСО считается интегративный характер социализации бизнеса. В частности, речь идет об интеграции социальных и экологических задач, а также соблюдении принципа добровольности. Помимо этого, особе внимание уделяется этическому поведению, экономическому развитию, повышению качества жизни и соблюдению прав человека, охране окружающей среды, борьбе с коррупцией, прозрачности и подотчетности бизнес-структур.

Современный этап развития КСО характеризуется рядом тенденций. Основными из них выступают:

• рост заинтересованности бизнеса и повышение его вовлеченности;
• стратегическая направленность КСО;
• развитие межсекторального партнерства;
• рост глубины внедрения принципов КСО;
• становление корпоративно ответственной культуры.

Замечание 2

Помимо этого, следует отметить появление новых форм реализации КСО. Особая роль среди них отводится работе с населением, снижению количества отходов и иных выбросов загрязняющего характера, а также снижению ресурсопотребления.

Основные концепции современной корпоративной социальной ответственности

В основе современной КСО лежит четыре базовых концепции:

• концепция корпоративной устойчивости;
• теория корпоративного гражданства;
• включение в цепочку добавленной стоимости стейкхолдеров;
• концепция создания общих ценностей.

Рассмотрим их более подробно.

Концепция корпоративной устойчивости предполагает, что в основе социальной ответственности бизнеса должны лежать его обязательства этично функционировать и привносить вклад в экономическую составляющую устойчивого развития, способствуя при этом улучшению качества жизни сотрудников компании и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.

В соответствии с теорией корпоративного гражданства все обязательства бизнеса в сфере КСО делятся на права и обязанности. Особая роль при этом отводится выделению дополнительных обязанностей, которые выходят за границы фирмы и существуют с трех измерениях: социальном, экономическом и экологическом.

Согласно концепции включения в цепочку добавленной стоимости стейкхолдеров основой КСО выступает взаимодействие бизнеса с заинтересованными сторонами, благодаря чему обеспечивается формирование добавленной стоимости, связанной прибыльностью бизнеса.

Наконец, основой концепции создания общих ценностей выступает укрепление взаимосвязи между социальным и экономическим прогрессом, которая служит драйвером роста и развития бизнеса в долгосрочной перспективе.

spravochnick.ru